Regulamin

§1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://dmchemik.pl/, prowadzony jest przez Damiana Mickiewicza prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5482430723
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady korzystania ze sklepu, tryb zawierania z Konsumentem Umowy udostępnienia e-booka na odległość, zakup Kursów oraz Produktów fizycznych za pośrednictwem Sklepu.

§2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5482430723
3. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z serwisu i jego funkcjonalności.
4. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
6. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://dmchemik.pl/ .
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy udostępnienia wybranego produktu lub usługi ze Sprzedawcą. Zamówienie może dotyczyć E-booka, Kursu online czy Produktu fizycznego. W każdym z podanych przypadków złożenie Zamówienia stanowi formalny krok prowadzący do zawarcia odpowiedniej umowy sprzedaży lub świadczenia usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
10. Konto, Konto użytkownika – indywidualny profil utworzony w serwisie, który umożliwia Klientowi dostęp do funkcji i treści oferowanych przez Sprzedawcę. Konto składa się z unikalnego identyfikatora (np. adresu e‑mail lub nazwy użytkownika) oraz hasła, które służą do uwierzytelnienia i zabezpieczenia danych.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wskazanie Produktu lub Produktów do Zamówienia oraz określenie warunków Zamówienia, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Produkt – przedmiot lub usługa oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego, której nabycie jest przedmiotem Umowy zawieranej z Klientem po złożeniu Zamówienia.
13. Produkt fizyczny – to każdy przedmiot materialny oferowany w sklepie internetowym, który po zakupie zostaje dostarczony odbiorcy w formie rzeczywistej.
14. Kurs online – cyfrowa usługa edukacyjna udostępniana przez sklep internetowy w formie elektronicznej, obejmująca materiały dydaktyczne (np. nagrania wideo, prezentacje, dokumenty PDF, quizy, zadania praktyczne) oraz dostęp do platformy szkoleniowej, na której uczestnik może realizować poszczególne moduły w dowolnym czasie i miejscu, pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych (np. dostęp do Internetu, kompatybilna przeglądarka lub aplikacja).
15. E-book - dostępny do zamówienia w Sklepie treść cyfrowa w postaci pliku w formacie cyfrowym (np. PDF), oznaczona co do tytułu, autora i ogólnej zawartości, przeznaczona do uruchomienia na urządzeniach elektronicznych przystosowanych do otwierania danego formatu cyfrowego, której udostępnienie jest przedmiotem Umowy udostępnienia e-booka między Klientem a Sprzedawcą. E-book jest przedmiotem praw autorskich, a do korzystania z niego jest wymagana Licencja. Każdy E-book jest opatrzony informacją i znakiem wodnym, wskazującymi osobę której udzielono Licencji (np. adres e-mail, imię i nazwisko).
16. Treść cyfrowa - wszelkie materiały udostępniane w formie elektronicznej, które można odczytać, odtworzyć lub pobrać za pośrednictwem internetu lub innego medium cyfrowego (w szczególności E-booki i Kursy online),

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@dmchemik.pl
2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.

§4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
   a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i jedną z poniższych przeglądarek internetowych:
    

   • Internet Explorer wersja 10 lub nowsza;
   • Chrome wersja 45 lub nowsza;
   • Firefox wersja 38 lub nowsza;
   • Opera wersja 30 lub nowsza;
   • Edge wersja 12 lub nowsza;
   • iOS wersja 9 lub nowsza;
   • Safari wersja 9 lub nowsza;
   • Android wersja 4.4 lub nowsza;

   b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 
   c. włączona obsługa plików cookies 
   d. posiadanie nowej wersji programu do odczytu plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader

§5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, a przede wszystkim adresu e-mail, umożliwiających realizację Zamówienia.
3. Korzystając z naszego serwisu potwierdzasz, że akceptujesz wszystkie zasady opisane w regulaminie.
4. Twoje konto oraz zakupione materiały online są przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego użytku. Udostępnianie ich innym osobom oraz dzielenie się loginem i cyfrowymi treściami z kimś innym jest zabronione.
5. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

§6 Prawa autorskie i zasady korzystania z treści cyfrowych (Kursów online i E‑booków)

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach kursów online oraz e‑booków (w tym teksty, obrazy, filmy, nagrania audio, slajdy, schematy, kod źródłowy, quizy, testy, materiały pomocnicze oraz wszelkie inne elementy) są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej przysługującymi Sprzedawcy lub licencjodawcom, z których materiały pochodzą.
2. Zakup lub dostęp do kursu/e‑booka nie przenosi na Klienta żadnych praw własności do tych treści – przyznaje jedynie niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do osobistego, niekomercyjnego korzystania zgodnie z niniejszym regulaminem.
3. Klient może
   • przeglądać, odtwarzać i pobierać materiały wyłącznie w celu własnej nauki i rozwoju;
   • wydrukować pojedyncze fragmenty e‑booka lub kursu, jeżeli jest to niezbędne do prywatnego użytku, pod warunkiem, że nie będzie to naruszało integralności całości dzieła;
   • tworzyć notatki, streszczenia lub komentarze, które pozostają wyłącznie własnością Klienta i nie zawierają istotnych fragmentów chronionych treści.
4. Klient nie ma prawa do:
   • kopiowania, reprodukcji, modyfikacji, adaptacji, tłumaczenia, dystrybucji, publicznego udostępniania, wynajmu, sublicencjonowania ani innego udostępniania pełnych treści kursu lub e‑booka osobom trzecim, w tym w mediach społecznościowych, portalach edukacyjnych, forach, grupach dyskusyjnych czy platformach udostępniających pliki;
   • wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych, marketingowych, szkoleniowych dla innych podmiotów lub w jakiejkolwiek działalności przynoszącej korzyść finansową;
   • usuwania lub zmieniania informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych oznaczeń własnościowych znajdujących się w materiałach.
5. W przypadku podejrzenia naruszenia praw autorskich, Sprzedawca może:
   • tymczasowo zablokować dostęp do konta lub konkretnych treści;
   • żądać od Klienta wyjaśnień i dowodów legalności korzystania z materiałów;
   • podjąć działania zgodnie z obowiązującym prawem, w tym zgłosić incydent odpowiednim organom.

6. W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy (np. prawo cytatu, dozwolony użytek w edukacji) Klient może przytoczyć krótkie fragmenty treści, pod warunkiem że:

   • cytat jest niezbędny do celów krytycznej analizy, recenzji lub naukowego opracowania;
   • zostanie podane pełne źródło (autor, tytuł, nazwa kursu/e‑booka, data publikacji).

   Każde wykorzystanie poza wymienionymi wyjątkami wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§7 Zakładanie Konta użytkownika

Użytkownik chcący korzystać z funkcjonalności serwisu powinien utworzyć Konto w Serwisie poprzez:

1. Wypełnienie formularza rejestracji w Serwisie,
2. Potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie w link wysłany pocztą e-mail

Po wypełnieniu powyższych czynności Użytkownik będzie w stanie zalogować się do Serwisu podając wcześniej wybrany email i hasło Użytkownika.

§8 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Mieć założone konto w serwisie i być zalogowanym podczas procedury zamówienia
2. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia.
3. Dokonać płatności w serwisie TPay, do którego Użytkownik zostanie przeniesiony po wypełnieniu Formularzu zamówienia. Regulamin płatności dostępny jest pod linkiem: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf , a dokonując zakupu Użytkownik potwierdza również treść niniejszego regulaminu.
4. Sprzedawca uprawniony jest do oferowania kodów rabatowych, pomniejszających ostateczną cenę zakupu, a warunki każdego z kodów określane są każdorazowo przez Sprzedawcę w ramach informacji umieszczonych w Serwisie. Posiadany kod rabatowy należy podać w przeznaczonym do tego polu w formularzu,
5. Po ukończeniu procesu płatności użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem opłacenia Zamówienia. Jeśli zamówienie dotyczyło E-booka lub Kursu online, z chwilą tą dochodzi do zawarcia umowy, na mocy której użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z treści cyfrowej.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, edycji, ograniczenia czasowego Treści cyfrowych.
7. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia, Użytkownik zostanie o takiej sytuacji poinformowany za pomocą wiadomości e-mail, a środki zostaną mu zwrócone w ciągu 14 dni,
8. Faktura za zamówienie przesyłana jest wraz z e-mailem potwierdzającym opłacenie Zamówienia.

§9 Dostęp do Treści cyfrowych

1. Po złożeniu zamówienia użytkownik dostanie dostęp do Treści cyfrowych poprzez stronę swojego konta, do którego musi być zalogowany,
2. W sekcji "Moje kursy" udostępnione zostaną wszystkie zakupione Kursy online. Korzystanie z nich może wymagać zewnętrznego oprogramowania do odtwarzania plików (np .pdf),
3. Treści cyfrowe mogą być zabezpieczone znakiem wodnym
4. W przypadku zgłoszonych lub zauważonych błędów Sprzedawca zobowiązuje się edytować i poprawić ten błąd.
5. Treści cyfrowe w postaci Kursu online wygasają po upływie roku od daty zakupu*. Oznacza to, że z upływem ww. terminu dostęp do tych treści wygasa. *Z zastrzeżeniem sytuacji, gdy w opisie kursu oferowana jest inna data wygaśnięcia

§12 Dostarczanie Treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. W odniesieniu do Treści cyfrowych (e‑booki, kursy online, oprogramowanie, materiały multimedialne) prawo odstąpienia może zostać wyłączone jedynie wtedy, gdy Konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz potwierdził, że po rozpoczęciu utraci prawo do odstąpienia.
3. Przed udostępnieniem treści cyfrowej Sprzedawca musi uzyskać od Konsumenta jednoznaczną, świadomą i wyraźną zgodę na następujące postanowienia:
   • „Natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych” – Konsument potwierdza, że chce, aby treść została mu udostępniona od razu po dokonaniu płatności.
   • „Utrata prawa do odstąpienia” – Konsument przyjmuje, że po rozpoczęciu świadczenia nie będzie mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
4. Po uzyskaniu wymaganego potwierdzenia, Sprzedawca udostępnia treść cyfrową w sposób określony w ofercie (np. link do pobrania, dostęp do platformy edukacyjnej).
5. Jeśli Konsument wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia treści cyfrowej.
6. Jeżeli udostępniona treść okazała się wadliwa (np. niekompletny plik, brak dostępu do platformy), Konsument zachowuje prawo do odstąpienia oraz żądania naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z przepisami o rękojmi i gwarancji.
7. Konsument ma prawo w każdej chwili skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania wyjaśnień dotyczących prawa odstąpienia oraz warunków dostarczenia treści cyfrowych.

§13 Zwrot produktów fizycznych (książki)

1. Konsument, który nabył książkę w formie fizycznej, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, na warunkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji pisemnie (e‑mail lub list polecony).
3. Zwracana pozycja musi być w stanie niezmienionym, czyli:
     • nieuszkodzona (brak zgięć, rozdarć, plam, wilgoci);
     • nieoznaczona (bez nadruków, notatek, zakładek, podkreśleń);
     • zapakowana w oryginalne opakowanie lub w równie zabezpieczający sposób, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
4. Zwrot należy wysłać nie później niż 14 dni od daty poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin ten liczy się od momentu nadania przesyłki przez Konsumenta.
5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. Informacja o możliwości darmowego zwrotu (np. w ramach promocji) zostaje podana w potwierdzeniu zamówienia lub w regulaminie.
6. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy, Sprzedawca zwraca pełną kwotę zakupu plus koszty pierwotnej dostawy (jeśli były naliczone).
7. Zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu (lub od momentu uznania, że zwrot nie spełnia warunków).
8. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, którą Konsument użył przy zakupie, chyba że Strony uzgodnią inny sposób.
9. Jeżeli książka uległa uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego obchodzenia się przez Konsumenta, Sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu lub potrącić koszty naprawy.

§14 Reklamacje (kursy online, e‑booki i książki)

1. Konsument powinien zgłosić reklamację w formie pisemnej (e‑mail, formularz kontaktowy lub list polecony) podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, zwrot). Zgłoszenie należy przesłać w ciągu 14 dni od wykrycia wady.
2. Rodzaje reklamacji:
   • Kurs online – brak dostępu do platformy, niekompletne materiały, błędy techniczne uniemożliwiające ukończenie kursu, niezgodność treści z opisem.
   • E‑book – uszkodzony plik, nieczytelny format, brak części treści, niezgodność z opisem (np. inny tytuł, niewłaściwe autorstwo).
   • Książka (produkt fizyczny) – uszkodzenia mechaniczne (zgniecione strony, wilgoć), błąd druku, niezgodność z zamówieniem (inny tytuł, niewłaściwe wydanie).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji:
   • Naprawa – udostępnienie poprawionej wersji e‑booka/kursu lub wymiana uszkodzonej książki.
   • Wymiana – dostarczenie nowej, wolnej od wad kopii (dotyczy książek i e‑booków).
   • Zwrot – pełny zwrot zapłaconej kwoty, w tym kosztów dostawy, jeśli wada uniemożliwia korzystanie z produktu.

5. Sprzedawca może odmówić reklamacji, jeżeli:

   • wada wynika z niewłaściwego użytkowania (np. uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się z książką).
   • konsument nie przedstawił dowodu zakupu lub nie zgłosił wady w wymaganym terminie.

   W takim wypadku Konsument zostaje poinformowany o przyczynach odmowy oraz o możliwości odwołania się do właściwego organu ochrony konsumenta.

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
   b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
   c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.